FAQ
Bestellen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter info@djsupply.nl oder rufen Sie uns unter +31 50 313 44 33 an, um Ihre Stornierung mitzuteilen. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nur gemäß unserer Rückgaberichtlinien zurückgegeben werden.
Was, wenn ich mit jemandem über meine Bestellung sprechen möchte?
Was, wenn ich mit jemandem über meine Bestellung sprechen möchte?
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung haben, erreichen Sie unseren Kundenservice unter info@djsupply.nl oder telefonisch unter +31 50 313 44 33. Wir helfen Ihnen gerne weiter und beantworten Ihre Fragen!
Versand
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Bei Lieferung nach Deutschland kostet der Standardversand 19,95 € pro Bestellung. Eine verbindliche Lieferfrist für Deutschland ist derzeit nicht angegeben. Fragen Sie den voraussichtlichen Liefertermin bitte vor der Bestellung bei uns an. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Sendungsverfolgung.
Liefern Sie auch am Wochenende?
Liefern Sie auch am Wochenende?
Eine Wochenendzustellung nach Deutschland können wir nicht zusagen. Ob sie möglich ist, hängt vom Versanddienstleister und der Lieferadresse ab. Bitte fragen Sie uns vor der Bestellung nach dem voraussichtlichen Termin.
Rückgaberecht
Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt angekommen ist?
Was soll ich tun, wenn mein Produkt defekt angekommen ist?
Sollte Ihr Produkt defekt bei Ihnen angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@djsupply.nl oder rufen Sie uns unter +31 50 313 44 33 an. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig!
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es bereits ausgepackt und leicht benutzt habe?
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich es bereits ausgepackt und leicht benutzt habe?
Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt wie in einem Geschäft prüfen. Bei darüber hinausgehender Nutzung kann eine nachweisbare Wertminderung anfallen. Für die freiwillige Rückgabe bis 30 Tage gelten die Bedingungen unserer Rückgabebedingungen.
Fallen Kosten für die Rücksendung eines Produkts an, das ich nicht mehr möchte?
Fallen Kosten für die Rücksendung eines Produkts an, das ich nicht mehr möchte?
Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist fällt keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr an. Für berechtigte Rücksendungen übernimmt DJ Supply die Kosten des bereitgestellten Rücksendeetiketts. Bei der freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der 14 Tage kann für nicht mehr neuwertige, nicht defekte Ware ein Abzug von höchstens 15 % gelten. Details: Rückgabebedingungen.