Rückgabe und Widerrufsrecht

Rücksendung Ihres Einkaufs

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Auf dieser Seite erfahren Sie, welche Möglichkeiten Sie haben, welche Fristen gelten und wie Sie Ihre Rücksendung anmelden.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie einen Online-Einkauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen rückgängig machen. Dies ist das gesetzliche Widerrufsrecht.

Möchten Sie davon Gebrauch machen? Melden Sie Ihren Widerruf dann innerhalb von 14 Tagen über Kauf rückgängig machen an.

Sie können uns Ihren Widerruf auch auf andere eindeutige Weise mitteilen:

• E-Mail: info@djsupply.nl

• Telefon: +31 50 313 44 33

• Post: DJ Supply, Osloweg 140, 9723 BX Groningen, Niederlande

Sie müssen keinen Grund für Ihren Widerruf angeben.

Produkt zurücksenden

Nach dem Widerruf Ihres Kaufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und legen Sie alle dazugehörigen Teile und Zubehörteile bei. Die Verwendung der Originalverpackung ist wünschenswert. Während der gesetzlichen Bedenkzeit ist dies jedoch nicht ohne weiteres eine Bedingung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

Senden Sie das Produkt an:

DJ Supply
Osloweg 140
9723 BX Groningen
Niederlande

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Sie erhalten dann die Rücksendeanweisungen und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett.

Rücksendekosten

Fällt Ihre Rücksendung unter unsere Rücksenderichtlinien? Dann übernimmt DJ Supply die Kosten des von uns bereitgestellten Rücksendeetiketts.

Wählen Sie ohne Rücksprache eine andere Versandmethode? Dann können wir diese Versandkosten nicht erstatten.

Bewahren Sie immer den Versandbeleg auf, bis wir Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet haben.

Rückerstattung nach Rücksendung

Nach einem gültigen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die Kosten für die Standardlieferung.

Haben Sie eine teurere Liefermethode als unsere Standardlieferung gewählt? Dann müssen wir nur die Kosten für die Standardlieferung erstatten.

Wir erstatten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Widerrufs. Wir können damit warten, bis wir das Produkt erhalten haben. Wir können auch warten, bis Sie nachgewiesen haben, dass das Produkt zurückgesandt wurde.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben. Davon weichen wir nur ab, wenn Sie ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zustimmen.

Wertminderung während der gesetzlichen Bedenkzeit

Während der gesetzlichen Bedenkzeit von 14 Tagen berechnen wir keine Standard-Wiederauffüllungsgebühren.

Sie dürfen das Produkt so begutachten und prüfen, wie es in einem Geschäft vernünftigerweise möglich ist. Haben Sie es weiter verwendet, als zur Beurteilung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig war? Dann dürfen wir ausschließlich die nachweisbare Wertminderung verrechnen.

Wir beurteilen eine eventuelle Wertminderung gesondert pro Rücksendung.

Zusätzliche Rückgabemöglichkeit bis zu 30 Tage

Zusätzlich zur gesetzlichen Bedenkzeit bietet DJ Supply Verbrauchern eine freiwillige Rückgabemöglichkeit bis zu 30 Tage nach Erhalt.

Melden Sie die Rücksendung nach der gesetzlichen Bedenkzeit, aber innerhalb dieser 30 Tage an? Dann muss das Produkt vollständig, unbeschädigt und für den Wiederverkauf geeignet sein.

Bei einem nicht defekten Produkt, das nicht mehr als neu verkauft werden kann, kann ein Abzug anfallen. Dieser beträgt maximal 15 % des Kaufpreises.

Der genaue Abzug hängt ab von:

• Dem Zustand des Produkts

• Der Vollständigkeit des Produkts

• Dem Zustand und der Anwesenheit der Verpackung

• Der Verkäuflichkeit des Produkts

Wir informieren Sie über einen eventuellen Abzug, bevor wir die Rücksendung endgültig bearbeiten.

Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit schränkt Ihre gesetzlichen Rechte während der ersten 14 Tage nicht ein.

Defektes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt

Haben Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten? Dann kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Dies wird nicht als normale Rücksendung aufgrund der gesetzlichen Bedenkzeit behandelt.

Wir sorgen für eine passende Lösung und übernehmen die notwendigen Rücksendekosten. Es erfolgt kein Abzug für die Wiederauffüllung oder Wertminderung, wenn Sie das Problem nicht verursacht haben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für einige Produkte besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht. Dies kann unter anderem gelten für:

• Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig persönlicher Natur sind.

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgenommen werden können, nachdem die Versiegelung gebrochen wurde.

• Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen und Software, deren Versiegelung gebrochen wurde.

• Digitale Inhalte, deren Lieferung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und bei denen Sie anerkannt haben, dass das Widerrufsrecht erlischt.

Eine Ausnahme gilt nur, wenn diese gesetzlich anwendbar ist. Zudem müssen wir Sie vor dem Kauf klar darüber informiert haben.

Geschäftskäufe

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Rücksendeanfragen für Geschäftskäufe werden von uns gesondert geprüft.

Kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.

Rücksendung anmelden

Möchten Sie Ihren Kauf rückgängig machen oder eine Rücksendung anmelden? Verwenden Sie hierfür die Seite Kauf rückgängig machen.

Haben Sie eine Frage zu Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie uns über info@djsupply.nl oder rufen Sie an unter +31 50 313 44 33.